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本週精選

印度麥可二三事(2019年加入原始歌舞片段)

馬航班機延誤事件簿:事件經過

網路上有關班機延誤的部落文很多,
這一篇只是記錄事件經過,
讓大家知道班機延誤會遇到哪些狀況,
而且看了好多網友的斑斑血淚,
我遇上的狀況還不是最糟糕的呀。(樂觀無藥醫)

不過,我在服務櫃臺前曾承諾過馬航,
會好好幫他們宣傳他們的服務,
當然要認真的寫囉。

以下為伊斯坦堡時間
  • 11feb 15:00 原訂起飛時間,但是飛機沒有飛,大家在飛機上枯等。空姐有發給我們水和馬航最出名的好吃花生兩包。
  • 11Feb 17:00 確定機械故障無法及時修復,                 大家再進入機場,過一次安檢。
  • 11Feb 18:00 航空公司讓大家在餐廳免費用餐。
  • 11Feb 19:37 宣布可以登機,大家又過一次安檢。這時很多男生怒了。(有些男生包頭巾,可能是出於信仰或族群風俗,要人家一再拿下頭巾,實在不堪其擾。)
    2015-02-11 19.37.11
    後來起飛時間改為20:30:

    2015-02-11 19.46.37
  • 11Feb 20:30 大家在往返的接駁車上枯等。接駁車把大家載到飛機旁邊,又掉頭開回來,所以大家又要過一次轉機的安檢。(我開始哼起~♩Heavy Rotation~)
  • 11Feb 22:00 把乘客帶到機場的BTA貴賓室休息,同時聯絡更改航班事宜。貴賓室有無線網路,食物、水、座位、充電插頭都獲得了解決。
  • 11Feb 23:19 領到新的登機證,確定由Code Share的土航載運。
    2015-02-11 23.19.03
  • 12Feb 01:00 土耳其航空的班機起飛。
  • 傳說中的補償承諾:無。
以下為馬來西亞時間
2/12 17:00 抵達吉隆坡,抵達之後沒有任何地勤人員引導,等候轉機的乘客們需自行尋找櫃臺,且地勤人員動作遲緩,讓乘客大為光火。
確定搭到隔天才出發航班,又沒提供免費過境旅館,旅客必須自行設法找地方休息。
我和其他幾位外籍男士大為光火,在櫃臺前用英文開罵。

後來我發現,同樣是往台北的旅客,後來較晚拿到登機證,
其他地勤人員服務的另外三位乘客有免費過境旅館,我卻沒有。

同時,我發現有些旅客拿到班機延誤的說明,但不是所有乘客都有。
2015-02-12 18.19.20

我為了精簡行李,加上轉機時間無幾,只帶著一張信用卡,沒有任何現金在身上。所以全部的生活就靠一張中信卡,
原本想跟另外三位同樣往台北、有獲得免費過境旅館的乘客一起去過境旅館,
這時發現,
馬航招待的過境旅館還要搭接駁車到市區,
而我沒有獲得招待,所以要自己付交通費,
只能付現,不能刷卡。

我對接駁車的櫃臺人員發火抱怨,
櫃臺人員說你幹嘛跟我生氣,又不是我的錯。

聽了更火大,飛機延誤是我的錯嗎?
我說,那我不搭接駁車了,直接去住隔壁的Sama-Sama旅館。
櫃臺小姐說:那是星級旅館哦。

哼,你以為我穿的很簡便,付不出現金,就是一文不名嗎?
怒氣衝天,留下三位錯愕的小姐和無禮的服務人員,拂袖而去。
走到Sama-sama櫃臺,櫃臺接待人員會說中文,原來這裡一晚最低要價634馬幣,折合新台幣約5400元。
其實有旅遊不便險理賠的話,是不成問題,
不過還是預想一下,萬一保險公司刁難呢?

櫃臺人員幫我介紹「朋友的旅館」,一晚230馬幣,免費接駁,我很乾脆地接受了,
利用等待接駁車的空檔,在飯店裡的販賣部買了水、洗髮精餅乾和棉條(我最愛的playtex,怎能錯過!)。

旅館不壞,冷氣夠力,浴室有抽風機,
該有的配備都有,
我還不忘記拍個照當教材,
看,房間裡的天花板上,有指向麥加的標示哦:
2015-02-12 22.26.16
我的卡一開始刷不過,小姐讓我先休息了,
我利用寶貴的Wi-Fi和筆電電力上網,
也用Skype打電話給中國信託,簡單確認了旅遊不便險的事。

隔天一早,順利的用信用卡付清住宿費,
這時天亮了,我也看清旅館外面的廣告布條了:
2015-02-13 07.33.33
原來促銷價是一晚35馬幣,嘿嘿,難怪櫃臺人員奉我如上賓啊。
我付的210馬幣裡,想必包含著接駁車資、介紹人員的佣金呢。

反正平安舒服過了一晚,而且可能可以讓保險公司買單,
也不想抱怨啦。

隔天又遇到一同要往台北的三位小姐,
他們說馬航招待的過境旅館連不上Wi-Fi,晚上也睡不好。

13Feb 09:05 飛機一樣未能照預訂時間起飛,一小時後才起飛。
13Feb 14:25 飛機平安降落在桃園機場。
13Feb 15:06 我跟伊斯坦堡一路相隨的三位小姐一起站在行李轉盤前,其他人都拿到行李走了,
只有我們四人沒看到行李。

賓果!行李不見了!(我又開始哼起~♩Heavy Rotation~)
我終於動用信用卡的預借現金功能,在我可愛的故鄉,
因為我要用現金買巴士車票,才能離開機場啊。
(後來才想起,我的信用卡有悠遊卡功能呢!)

自助旅行十五年來,第一次遇上班機嚴重延誤,
特次撰文留念。

2/16 後記:
行李在2月15日下午到家,裡面的東西分毫未少。
推算起來,是2月14日找到的。
敝人依地勤人員的服務態度來推測,
想必是留在吉隆坡了。