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2018紐約備課:美軍最重要的逃生配備

亞洲萬里通,電話打不通

(本文最早發在Tumblr)

以前我還滿喜歡這個哩程計畫,會推薦給親朋好友,
因為可以用信用卡紅利點數,搭配既有的飛行哩程,
就能兌換到機票。
(遙想那個中信、花旗紅利點數大放送的年代)

自2003年加入以來,
我換過台北經香港飛北京(2005)、大阪飛札幌(2007),
也拿老公的點數來換過我自己的機票,
只要撥打免費國際電話:00801-852-747,
(對,免費!)
就可以請客服人員完成兌換。

今年,一切都不一樣了。
首先是三月底,我的哩數即將到期,
我想兌換日本航空的台北飛大阪,
因為時間比國泰航空漂亮。

一如往常,我拿起我的電話,
結果不管怎麼撥,都是聽音樂等候。
由於哩程數中有一千多點即將到期,
在電話怎麼都打不通的情況下,
我只好上網自行兌換,兌換了晚去早回的國泰航空。

現在,我想更改我的回程時間,
這個一定不能用網路操作,必須打電話,
然而,不管我怎樣打,都是無止境的等待音樂……

用Google搜尋「亞洲萬里通 電話」這組關鍵字,
Google竟然自動建議關鍵字:

亞洲萬里通 電話打不通

XD

有網友建議發email,
但我已經發了兩封,沒人回我信啊。

有一回,系統請我留言,說客服人員會回電,
但是客服人員也沒有回電。
有網友建議深夜再打(對,我現在正在用冷門時段打)、
用Skype打中國的專線(比較少人用)、
有人建議選English Service,我也厚著臉皮試了….

(練習:I want to change my return date)

這些辦法通通沒有用,打不通就是打不通!

用英文搜尋”Asia Miles Hotline”
也可以得到”Asia Miles Hotline always busy”
和許多外國網友的心得:

FAX不回、email不回、 電話永遠不通
(有人是透過斯里蘭卡專線才成功)

最後,在Facebook的粉絲專頁,
是唯一有人回應「會把您的要求傳達出去」的地方。

其實我強烈懷疑,
他所說的「系統升級」,意思是客服專員大裁員。
然後他希望大家都使用網路,只兌換國泰和港龍的機票。

雖然說累積哩程是免費服務,
但是請別忘了,
這些哩程還是會員們用各種消費換來的,
信用卡、住房、比人家貴的國泰航空機票,
還有近幾年來,美國運通狂推聯名信用卡、點數大放送。

是這些銀行、信用卡公司付錢給Asia Miles,
然後把哩數當贈品分送給顧客,作為促銷的一部份。
把口碑搞爛了,對Asia Miles和客戶都沒有好處。

以前聽香港人說,對國泰的服務不敢恭維,
我不太相信,今年第一次領教。
是不是來開個粉絲專頁,讓大家吐苦水?

對了,我試了00801-852747英語專線和普通話專線,
從開始打字到現在,過了一個半小時,我的電話都沒有通。

電話總算通了(5月10日)

為了多爭取停留在京都的時間,
再難打也是要努力嘗試,
熱門的白天碰碰運氣、冷門的夜間時段更是不能放棄,

另外,我還出動中國信託白金秘書幫我一起打!

我跟白金秘書說,這個電話很不好打,
萬一真的打不進去,就放棄好了。
講完自己都覺得自己是笨蛋,
我要是白金秘書,乾脆就不打啦。

想不到白金秘書真的有幫忙打,還有接通,
敗在沒有正確航班資訊,改不了…  Orz

今天早上5:36起床,
繼續跟電話專線搏鬥,
當接通專員的時候,我還有點楞了一下。

就這樣改好了,我可以在大阪多玩一天了。呵呵。

順便說明為什麼現在才要改:
因為10日有七年級宿營活動,
但現在很多國中都已經交代「導師可不用到場」
而且有其他同事已經訂好10日的出遊行程,嘿嘿….
(所以不出現的人不只我一個)

請繼續閱讀:

2020年後記

武漢肺炎疫情嚴重,希望能再次搭上國泰航空的飛機,
回首那些年用亞洲萬里通兌換的機票:

  1. 2004年,巴黎-慕尼黑(15,000哩)
  2. 2005年,台北-北京(35,000哩)
  3. 2007年,台北-大阪(25,000哩)
  4. 2009年,台北-香港2張(30,000哩,其中4,000哩用買的)
  5. 2012年,台北-大阪(新制,20,000哩即可入手)
  6. 2018年,台北-香港,18,000哩的商務艙體驗。