不愧是Northworst……快被惹毛了!

先前就聽過網友戲謔地稱西北航空(Northwest)是Northworst,
最近總算領教到了。

同事今年暑假去美國進修,
徵得她的同意,我幫她加入西北航空的會員計畫,
累積了一萬六千多哩,
她是不輕易搭飛機的人,
這些哩程對她來說是「英雄無用武之地」,
但對我來說,可是好用的大補丸。

果然,我善用亞洲萬里通,老公和我的會員帳戶,
加上中國信用卡積的所有點數,
湊出了台北大阪來回機票一張,
接著,我把目光焦點放在西北航空....
要是可以換到日本國內線機票,我就可以去北海道了耶!

這張票真是一波三折啊!

首先,昨天下午,我致電02-27722188,西北航空訂位組,
然後發現說話的人有外國口音,原來是「新加坡人來的」。
左等右等,花去了我將近一百元的電話費!
我好怕電話卡用完了,話還沒說完!
其實西北有免付費專線,但只給南部顧客使用,
感覺真好笑!現在全台灣長途電話費率早就統一了!真沒常識!)

幸好是現在撥過去,因為大阪飛札幌的免費機位已滿,
大阪飛函館的機位剩最後一個,不訂就沒了。

因為是用別人的哩數開我用的票,
所以必須由我同事寫同意書,傳真過去,
說好連我的信用卡號一起傳過去,
她給了我傳真號碼,然後就等我傳真。

今天早上我傳真了,中午再確認,結果沒收到。
打過去,這回的客服人員說:我的傳真是傳到台北,
我最好傳真到新加坡,這樣他就可以直接處理。
有沒有搞錯啊?怎麼昨天沒跟我說?
傳真到新加坡要一百元耶!(如果去便利超商)
而且跟昨天的客服人員說法不一致!

我當場抗議,他給了我台北的電話號碼,
要我去問問傳真到底有沒有傳到?
結果按著他給我的電話號碼撥過去,根本沒人接!
去!

再打一通電話,這次的客服人員告訴我:
開票得附上我的訂位代號、兩人的護照影本,
要傳真過去,balabala....

去!(要是在家裡打電話,我大概會開始譙三字經。)

我前前後後已經花掉兩、三百元的電話費,
怎麼每次客服人員都說的不一樣!
我又不是整天閒閒坐在那邊打電話!

最後在我的怒火攻擊下,
客服小姐很慎重地「跑到隔壁辦公室」去確認傳真,
確定我的資料有傳到,她們可以順利進行出票作業了。
為確保平安,
我問了一句,可以在哪個網站看到我的訂位資料,
原來西北航空網站上就可以看到了。

等到晚上,女兒終於哄睡了,
我趕緊上網確認訂位結果,
幸好有這個確認動作,即時挽救了悲劇~~~~

她把我的英文名字拼錯了!!!!!!!!!

明天得趕緊再打一次電話,
萬一票已經印出來,寄過來又要再退回去,不就又得多付錢!

好一個 N-O-R-T-H-W-O-R-S-T !
目前已經花掉我300元的電話費了,這個數字可能還會升高。

不過,看在能夠讓我省下5600~6000的日本國內線機票錢,
或是來回兩天的搭火車時間,
就忍忍吧!

令人又恨又愛的W-O-R-S-T!